Genesys
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Sep- 2026 -2 septiembreInteligencia Artificial
Genesys acelera la orquestación agéntica a escala empresarial
La compañía amplía las capacidades y el ecosistema de Genesys Cloud para ayudar a las empresas a implementar IA agéntica…
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Ago- 2026 -12 agostoInteligencia Artificial
Genesys Reporta Avances en Acción Climática, Gobernanza y Comunidad en la era de la IA
Generar Confianza en la Era de la IA: Genesys Reporta Avances en Acción Climática, Gobernanza y Comunidad Genesys, líder mundial…
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4 agostoInteligencia Artificial
Genesys Xperience 2026: Ganar en la Era Agéntica Comienza Aquí
Genesys Xperience 2026 reúne a líderes de las principales marcas, incluyendo Vanguard, Blue Cross Blue Shield de North Carolina, Electrolux…
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Jul- 2026 -26 julioInteligencia Artificial
IA Agentica reescribe las reglas de la atención al cliente
Para Mauricio García-Cepeda, Director General de Genesys en México, la Empresa que no evoluciona, que no da ese mejor servicio…
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1 julioInteligencia Artificial
Genesys adquiere Pinkfish para acelerar el futuro de las experiencias autónomas del cliente
La adquisición potencia Genesys Cloud AI con capacidades avanzadas de automatización de flujos de trabajo agénticos y ejecución empresarial, lo…
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Jun- 2026 -26 junioInteligencia Artificial
Parece Inteligencia Artificial, pero no lo es: el Reto del “AI Washing” en la Comunicación con Clientes
El AI Washing no solo genera confusión en el mercado; también crea una brecha entre expectativa y experiencia. A los clientes…
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15 junioInteligencia Artificial
Genesys impulsa la transformación digital de la mano de la IA Agéntica
Genesys se posiciona actualmente como una plataforma líder de orquestación de experiencias impulsada por IA agéntica, brindando soporte a más…
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Mar- 2026 -10 marzoInteligencia Artificial
Genesys Nombra a Amanda Andreone como VP y Líder Regional de Ventas para LATAM
La expansión del liderazgo de Amanda en Genesys acelerará la adopción de la Orquestación de Experiencias impulsada por IA en…
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Feb- 2026 -23 febreroInteligencia Artificial
Experiencia del Cliente 2026: el Surgimiento de la Orquestación Inteligente
La IA agéntica, que hasta hace poco parecía teoría, ya está transformando la forma en que las organizaciones en México…
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Dic- 2025 -22 diciembreInteligencia Artificial
2026: El Año en que la IA se Vuelve Agéntica, Humana y Estratégica
Líderes de Genesys dan sus predicciones sobre cómo desde las direcciones de Información, Tecnología y Recursos Humanos pueden convertir los…
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