El optimismo sobre el potencial de la IA se dispara entre los directores generales
Los directores generales han pasado de preguntarse “¿Funcionará la IA?” a “¿Estamos invirtiendo lo suficiente?”. Sin embargo, las deficiencias en infraestructura, datos y confianza amenazan con frenar el impulso.
La IA está superando las expectativas de la mayoría de los directores generales, y su optimismo va en aumento.
El último estudio de Cisco revela que el 65 % (65 % Norteamérica) teme ahora estar invirtiendo menos de lo necesario en esta tecnología —frente al 53 % (45 % Norteamérica) del año pasado—, y más de dos tercios (69 %, 70 % Norteamérica) de los encuestados consideran ahora que la adopción de la IA es imprescindible para las empresas modernas.
Sin embargo, siguen existiendo retos importantes para las empresas que se esfuerzan por crear la infraestructura, las bases de datos y los controles de seguridad necesarios para que la IA funcione de forma segura, fiable y a gran escala.
Este es el segundo año consecutivo en que Cisco ha encuestado a 2,500 directores generales de 23 países para comprender cómo ven la IA, qué esperan de ella y qué obstáculos impiden su expansión.
En Norteamérica (Canadá, Estados Unidos y México), las personas consultadas se centran en una adopción de la IA basada en la gobernanza y el aprendizaje continuo. Su consejo a sus homólogos se centra en establecer medidas de protección desde el principio, no como un freno a la innovación, sino como un requisito previo para ella.
Como aconsejó un director general de la región norteamericana: “Establecer una gobernanza sólida desde el primer día. Implementar políticas claras sobre la calidad de los datos, la privacidad, los controles de sesgos y los controles de riesgos”.
A medida que la IA se incorpora a la fuerza laboral, la mayoría de los directores generales esperan que los seres humanos trabajen codo con codo con la IA.
La implementación de agentes de IA para que trabajen junto a los empleados figura entre las tres principales prioridades de los directores generales para 2026.
Para 2030, casi todos esperan que la IA desempeñe un papel en sus empresas. Pero la mayoría de los capitanes de empresa no espera que la IA actúe por su cuenta.
El 72 % (71 % Norteamérica) prevé un futuro en el que la IA sólo preste apoyo o actúe bajo la dirección, el criterio o la supervisión de los seres humanos.
Sus razones son tanto prácticas como comprensibles: mantener la seguridad de los sistemas de IA, garantizar la productividad en los equipos formados por personas y IA, y gestionar eficazmente la ética de la toma de decisiones de la IA.
Un director general lo expresó claramente: “Avanzar rápidamente con la IA, pero basar las decisiones en los valores humanos, siempre”.
Los directores generales han aprendido la lección, ahora es el momento de construir
La brecha de conocimientos se está cerrando rápidamente. En doce meses, la proporción de líderes que afirmaban que su comprensión de la IA les frenaba en la sala de juntas se redujo del 74 % al 53 % (69 % al 52 % Norteamérica), y los que afirmaban que impedía la toma de decisiones informadas bajaron del 74 % al 49 % (68 % al 50 % Norteamérica). Si bien el conocimiento y la confianza están aumentando, también lo hace su conciencia de lo que se necesita para hacerlo bien.
La realidad de la ejecución
Aunque la intención de los directores generales está aumentando, la ejecución se está estancando debido a tres limitaciones principales:
- La infraestructura no está preparada: el 53 % (56 % Norteamérica) de los encuestados temen que las limitaciones de la infraestructura les frenen, y la actualización de la infraestructura para gestionar las cargas de trabajo de IA es su prioridad para 2026, seguida de cerca por la mejora de las competencias de los equipos para estar preparados para la IA.
- La confianza sigue siendo motivo de preocupación: al tiempo que los directores generales avanzan en la integración de los agentes de IA en su plantilla (la implementación de estos agentes figura entre sus tres principales prioridades para 2026), la seguridad y el control de estos sistemas autónomos se han convertido en su principal preocupación.
- Los datos siguen estando demasiado fragmentados para que la IA funcione correctamente: los problemas de calidad, accesibilidad y centralización de los datos que frenan el avance de la IA representan la mayor barrera, citada por más directores generales (34 %, 40 % Norteamérica) que cualquier otro reto.
Estas preocupaciones de los directores generales se ven confirmadas por los datos sobre el terreno. El Índice de Preparación para la IA 2026 de Cisco, basado en más de 8,000 responsables de TI de todo el mundo, muestra que las organizaciones a nivel global se enfrentan a las mismas tres barreras: menos de una cuarta parte (22 %) considera que su red es óptima para las cargas de trabajo de IA, sólo el 31 % se siente preparado para proteger y controlar los agentes de IA, y únicamente el 19 % dispone de datos totalmente centralizados y accesibles para la IA. Quienes han resuelto estas tres cuestiones están tomando la delantera, mientras que el resto corre el riesgo de quedarse atrás.
