CEO de LG revela prioridades para los retos de 2022
El objetivo de LG Electronics será convertirse en el principal innovador y proveedor de soluciones enfocadas a estilo de vida.
William Cho, nuevo CEO de LG Electronics, anunció las prioridades de la compañía para 2022 en donde resala la importancia de ser aún más estratégicos para aumentar el valor hacia el cliente y fortalecer los negocios para el futuro.
En su discurso de fin de año, William Cho también expresó su agradecimiento a todo el personal por los constantes cambios y el gran crecimiento de la compañía en medio de los desafíos a nivel global.
“Haremos lo necesario para que la gestión sea más ágil e implementar nuevas formas de satisfacer las demandas de un entorno empresarial que cambia rápidamente. En el futuro, pondremos un mayor énfasis en la experiencia general del cliente con nuestro concepto “F.U.N.”: First, Unique y New (primero, único y novedoso) tres atributos que destacarán en todas las experiencias de los clientes en 2022”, indicó Cho.
Las innovaciones en experiencia del cliente incluirán oportunidades de contacto adicionales con aún más clientes para predecir y responder con mayor precisión a los nuevos estilos de vida y tendencias del mercado, dijo Cho.
“Lo lograremos construyendo sobre lo que hemos creado, fortaleciendo nuestra planificación para el futuro. Nuestro enfoque estará en maximizar el potencial de crecimiento de nuestros negocios existentes y ver cada transacción desde la perspectiva de la experiencia del cliente”, agregó el CEO.
El directivo también abordó la transformación digital en la evolución de LG, revelando que la iniciativa que comenzó hace dos años ahora forma parte de todos los aspectos del negocio de LG, desde la planificación hasta las operaciones, aumentando la eficiencia y mejorando la competitividad.
“Es esencial para nuestro éxito que adoptemos una forma más orgánica de operar para reducir y eliminar las barreras y divisiones entre departamentos y unidades de negocios para permitir que los empleados se comuniquen y coordinen más libremente. Del mismo modo, debemos elevar nuestra colaboración con otras organizaciones y explorar dónde podemos desarrollar aún más las capacidades internas centrales”, finalizó William Cho.
