The Home Depot transforma experiencia de clientes con HPE GreenLake
Con Aruba Networking y Aruba ESP de HPE GreenLake, The Home Depot modernizará la conectividad y movilidad de clientes y proveedores en sus sucursales.
Aruba dio a conocer que el minorista The Home Depot seleccionó Aruba ESP (Edge Services Platform), entregado a través de HPE GreenLake para Aruba, para impulsar experiencias avanzadas de clientes y asociados en sus tiendas de Estados Unidos. Se trata de una red de conectividad robusta que proporciona velocidad, escala y flexibilidad.
A través de un comunicado, Daniel Grider, VP de Tecnología de The Home Depot, explicó que el objetivo es permitir que la tecnología elimine la fricción en las experiencias de los clientes y asociados todos los días.
“Nuestros clientes confían en nosotros para tener las herramientas y los materiales adecuados para completar proyectos de mejora en su hogar; tener una red en la tienda que admita aún más la interconexión como la navegación en la tienda o la búsqueda de imágenes les permite volver a sus proyectos más rápido”, dijo el directivo.
De esta manera, mantener una fuerte conectividad en las tiendas brindará a los asociados de The Home Depot la capacidad de brindar una excelente experiencia al cliente. Por otro lado, la compañía está implementando dispositivos portátiles TC52ax de Zebra Technologies, lo que permite a los asociados verificar fácilmente los precios y la disponibilidad de inventario en la mano o desde más de 40 pies de distancia, lo cual es útil al atender a los clientes y ubicar productos en el almacenamiento superior.
Por otro lado, la red renovada de The Home Depot agilizará la administración y las operaciones de TI. Soluciones como la nube Aruba Central con capacidades AIOps, permiten a la empresa monitorear de manera proactiva el estado de la red y poder solucionar problemas antes de que afecten negativamente al rendimiento. La solución inalámbrica de The Home Depot incluye servicios de ubicación de Aruba a través de puntos de acceso WLAN, que brindan determinación de la ubicación AP, validar y actualizar continuamente la ubicación, y proporcionar un conjunto de coordenadas universales que se pueden reubicar en cualquier mapa de planta de edificio o mapeo web plataforma.
