La nueva oportunidad para el canal: cómo Xerox está transformando el negocio de impresión.
Durante años, el negocio de impresión fue entendido principalmente como una operación centrada en la venta y mantenimiento de hardware.
Hoy, esa realidad de los servicios de impresión han cambiado. Las organizaciones enfrentan una presión creciente por simplificar sus ecosistemas tecnológicos, operar con mayor eficiencia y responder a nuevas exigencias de seguridad, automatización y trabajo híbrido. En consecuencia, buscan menos proveedores y más socios estratégicos capaces de acompañarlas en su transformación digital.
Para Carlota Blom, Managing Director, Integration Director Lexmark Performance Director Latin America, este nuevo entorno plantea un desafío, pero también una gran oportunidad. Los distribuidores y proveedores de tecnología necesitan diferenciarse más allá de la comercialización de equipos, incorporando servicios administrados, soluciones de productividad y herramientas que generen valor tangible para los clientes.
En este contexto, Xerox ofrece una propuesta que apunta precisamente a esa evolución del mercado: una estrategia unificada que integra equipos comerciales, portafolios y capacidades para ofrecer una experiencia más completa y consistente a clientes y socios de negocio. Asimismo, amplía la compatibilidad con servicios administrados de impresión, plataformas de automatización documental, aplicaciones empresariales y soluciones de flujo de trabajo que responden a las necesidades actuales de las organizaciones.
La relevancia de esta integración va más allá de la consolidación de marcas. Para el canal representa la posibilidad de acceder a una oferta más amplia mediante una sola relación estratégica, simplificando la atención de diferentes mercados y perfiles de cliente.
La oportunidad en A3 y A4: más valor para los socios de negocio El mercado demanda soluciones de impresión y gestión documental en sectores como manufactura, retail, salud, educación y gobierno. Cada uno de estos segmentos requiere atender operaciones distribuidas, sucursales remotas y entornos donde la continuidad del negocio es crítica.
La ampliación de la oferta en equipos A3 y A4 permite responder mejor a estos escenarios. Como se realiza en el caso de la plataforma Xerox Serie 9, que logra destacar por su versatilidad para distintos entornos de trabajo, facilidad de uso, alta capacidad de servicio, sostenibilidad y seguridad integrada.
La convergencia entre impresoras, multifuncionales, software y servicios permite integrar funcionalidades de automatización documental y administración centralizada que contribuyen a simplificar procesos, reducir tareas manuales y mejorar la experiencia de sus clientes. En otras palabras, la impresión deja de ser un proceso aislado para convertirse en un componente de una estrategia más amplia de transformación digital.
Al mismo tiempo la tendencia era que muchas soluciones estaban dirigidas a grandes corporaciones; sin embargo, hoy las PyMEs enfrentan desafíos muy similares: protegerse frente a amenazas de ciberseguridad, administrar entornos híbridos, optimizar costos tecnológicos y operar con recursos limitados.
Este escenario abre un espacio de expansión especialmente atractivo. Las PyMEs necesitan aliados tecnológicos que les permitan acceder a capacidades empresariales sin asumir la complejidad ni las inversiones de una gran organización. La creciente oferta de servicios administrados, automatización y
soporte tecnológico responde precisamente a esa necesidad, permitiendo a los socios de negocio construir relaciones de largo plazo y generar ingresos recurrentes más allá de la venta inicial.
A la par, el crecimiento de oficinas pequeñas y modelos híbridos de trabajo está impulsando la demanda de soluciones compactas, seguras y fáciles de administrar, ampliando aún más el universo de oportunidades para distribuidores y revendedores.
La realidad es que el mercado de impresión ya no se limita a vender impresoras y multifuncionales. Los clientes buscan productividad, automatización, seguridad, servicios administrados y soporte para entornos de trabajo cada vez más distribuidos. En ese contexto, encontrar empresas que se alineen a los objetivos y necesidades es esencial, desde Xerox creamos una plataforma de crecimiento
que permite al canal ampliar su alcance, atender nuevos segmentos y responder con mayor solidez a las necesidades del mercado.
La adquisición de Lexmark por parte de Xerox representa algo más que una simple consolidación empresarial. Marca el inicio de una nueva etapa para el ecosistema de canal. Con una oferta ampliada, nuevas capacidades de servicios administrados y soluciones diseñadas para empresas de todos los tamaños.
La importancia de una empresa está en aportar los elementos que le permite a distribuidores y proveedores de impresión capturar nuevas oportunidades de negocio. La pregunta para el canal ya no es si debe evolucionar, sino qué tan rápido puede aprovechar esta oportunidad.
