Star Micronics 50 años de innovación, confiabilidad y oportunidades de negocio para el canal de punto de venta
Bajo el eslogan “Siempre innovando, siempre liderando”. Star Micronics se ha posicionado históricamente como pionera en la introducción de soluciones tecnológicas clave para la industria
Con cinco décadas de trayectoria, Star Micronics se ha consolidado como un referente en innovación tecnológica, ofreciendo soluciones de impresión para punto de venta que destacan por su confiabilidad, conectividad y capacidad de integración con
plataformas en la nube.
Desde sus orígenes, el eslogan de la marca ha sido una declaración de principios: “Siempre innovando, siempre liderando”. Star Micronics se ha posicionado históricamente como pionera en la introducción de soluciones tecnológicas clave para la industria:
- El primer driver reconocido para macOS.
- El primer SDK (Software Development Kit) tanto para iOS como para Android.
- El primer puerto USB Lightning para conectar impresoras a dispositivos iOS.
- El estándar de conectividad móvil Android Open Accessory
De acuerdo con Ricardo Fuentes, esta filosofía ha permitido que la compañía sea reconocida por introducir tecnologías pioneras y establecer nuevas posibilidades de integración entre impresoras, sistemas operativos y dispositivos móviles.
“Siempre hemos sido reconocidos por ser la marca que ha sacado primero las innovaciones. Eso es lo que nos ha diferenciado de nuestros competidores”, explicó Fuentes.
Confiabilidad Extrema: Cero Complicaciones
Uno de los mayores diferenciadores de Star Micronics es la durabilidad y calidad superior de sus equipos. Al consultar sobre la tasa de devoluciones, Fuentes compartió un dato contundente: en su producto más vendido, la serie TSP, el índice de fallas registrado es de apenas 0.09%.
Esto se traduce en que, de un millón de unidades fabricadas, los reportes reales de garantía se han limitado a 36 casos, los cuales usualmente están relacionados con ajustes de interfaz y no con fallas de hardware.
Valor Agregado en la Nube y Herramientas Sin Costo
Para el canal de distribución y los puntos de venta, adquirir una impresora de la marca incluye un ecosistema completo de servicios en la nube (como Star Cloud Print) sin costo adicional:
- Acceso remoto: Monitoreo en tiempo real del estatus de los equipos (si están encendidas, apagadas, con o sin papel y número de tickets impresos).
- Gestión de marketing: Herramientas para que el propio dueño del negocio diseñe desde su escritorio cupones, promociones temporales (por ejemplo, ofertas exclusivas para ciertos días) y términos comerciales impresos directamente en el ticket.
- SDKs gratuitos: Acceso abierto sin costo para desarrolladores de software (ISVs) y total compatibilidad multiplataforma.
Frente a las dudas habituales sobre la seguridad de los datos en la nube, Fuentes aclaró que los servidores de Star Micronics no almacenan información sensible del cliente final. La impresora únicamente procesa y transmite una imagen visual del ticket; los números de tarjetas de crédito o datos confidenciales nunca se exponen, recayendo la seguridad general de la red en la infraestructura del establecimiento.
Un Programa de Canales Basado en el Valor, no en Cuotas Forzosas
El programa de socios de Star Micronics está diseñado bajo una filosofía de inclusión y reconocimiento al esfuerzo técnico. Todos los canales son bienvenidos y tienen acceso directo a un descuento de partner inicial, sin exigencias de cuotas de cumplimiento anual, volúmenes mínimos de compra o penalizaciones.
Las categorías y niveles dentro del programa se definen en función del valor agregado que el distribuidor aporta al ecosistema:
- Se valora de manera diferenciada a los canales que desarrollan software, cuentan con soporte técnico especializado y personal en campo frente a aquellos dedicados exclusivamente al comercio electrónico pasivo.
- Los socios destacados obtienen beneficios como acceso a equipos demo, participación en pruebas piloto e información prioritaria anticipada antes de los lanzamientos oficiales de nuevos productos.
Para cerrar la conversación, Ricardo Fuentes dejó un mensaje claro para toda la comunidad de canales y distribuidores:
“Lo que nosotros procuramos es que los canales hagan negocio, queremos que ganen dinero, Star Micronics les ofrece todo el valor agregado para que justamente el precio del producto no sea el factor determinante para que lo compren, mientras más utilidades se lleven con nuestros equipos, ganamos nosotros «
