Comercio minorista apuesta por ser más seguro e inteligente en el 2025

San Valentín es la fecha ideal para que los comercios minoristas apuesten por soluciones inteligentes de videovigilancia que garanticen la seguridad de los compradores.

Con San Valentín a la vuelta de la esquina, el comercio minorista inicia el 2025 en busca de estrategias para conectar de manera efectiva con sus clientes. El incremento del tráfico en tiendas físicas, característico del inicio de año y potenciado por la temporada, resalta la importancia de implementar soluciones inteligentes que garanticen una experiencia segura y eficiente para los consumidores.

La adopción creciente de tecnologías como cámaras de vigilancia con Inteligencia Artificial (IA) se posiciona como un recurso esencial. Estos dispositivos no solo cumplen con la función de resguardar activos, sino que también proporcionan datos clave sobre el comportamiento de los consumidores, permitiendo a los minoristas optimizar sus estrategias de venta y mejorar el recorrido del cliente en momentos de alta demanda.

Según proyecciones de IDC, se espera que la inversión en tecnologías avanzadas supere los 300 millones de dólares en 2025, consolidando la IA como una herramienta crucial para el sector.

Un informe reciente de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) señala que el 70% de los consumidores mexicanos prefieren combinar compras físicas y digitales, mientras que el 15% del comercio total ya ocurre en línea. Este panorama refuerza la importancia del formato omnicanal, respaldado por el hecho de que siete de cada diez compradores potenciales planean utilizar esta modalidad. Además, el 66% de los consumidores encuentra en las promociones digitales una motivación para decidirse, aunque muchos aún consideran fundamental la interacción física antes de completar su compra.

Baltazar Zúñiga, fundador y director de ventas en TVCenlínea.com ejemplifica este cambio en las dinámicas de consumo: “una tienda que carece de un sistema avanzado de videovigilancia enfrenta retos importantes, como desconocer el flujo de clientes, las áreas más visitadas y las preferencias reales de los compradores. Con la implementación de cámaras equipadas con IA, es posible garantizar la seguridad del espacio mientras se identifican patrones de compra, zonas de interés y horarios clave, lo que permite ajustar las estrategias de venta en tiempo real”.

Las cámaras de videovigilancia no solo se limitan a proteger activos, sino que también funcionan como herramientas analíticas para tomar decisiones estratégicas. Conforme a datos de TechNavio, el mercado minorista en México experimentará un crecimiento de 78,490 millones de dólares entre 2023 y 2028, con una tasa anual compuesta del 4.5%. Este dinamismo refleja la transformación profunda del sector, impulsada por innovaciones tecnológicas y cambios en los hábitos de consumo.

Entre las tecnologías que están revolucionando el comercio minorista destacan:

• Cámaras Fisheye con IA: ofrecen una visión de 360 grados cenital con capacidades de inteligencia artificial, incluyendo conteo de personas y generación de mapas de calor que permiten identificar las horas pico, las áreas y productos que más atractivos, revelando oportunidades estratégicas en tiempo real.
• Cámaras de múltiples lentes: con lentes multidireccionales, estas cámaras brindan una visión panorámica ideal para maximizar la cobertura en diversos espacios. Su monitoreo inteligente facilita la optimización del uso del área.
• Display Comerciales: diseñados como herramientas publicitarias inteligentes, estos displays permiten gestionar anuncios de forma remota, adaptándose a las necesidad específicas de cada negocio.

En un contexto en el que San Valentín marca uno de los primeros picos de consumo del año, las tecnologías inteligentes no solo permiten proteger los activos del comercio minorista, sino también crear experiencias personalizadas y memorables para los consumidores. La combinación de seguridad, innovación y estrategias centradas en el cliente se convierte en un pilar clave para que el sector minorista avance hacia un 2025 más seguro, eficiente y conectado con las necesidades de los compradores.

“Las cámaras de seguridad con inteligencia artificial están redefiniendo la forma en que las empresas gestionan tanto la seguridad como la experiencia del cliente. No solo se trata de proteger activos, sino de aprovechar tecnologías avanzadas para entender patrones de comportamiento, anticipar necesidades y diseñar estrategias que impacten positivamente en las ventas durante todo el año y el próximo.” Baltazar Zúñiga concluyó.