Soft Restaurant 25 años impulsando el sector restaurantero

En Soft Restaurant Summit 2026 mostraron las innovaciones que impulsarán a las Pymes Restauranteras de cara al Mundial de Futbol.

El museo Maya le da la bienvenida a los partners de Soft Restaurant, durante este Summit los asistentes disfrutarán de dos días de conferencias, premiaciones y un importante acercamiento con las marcas aliadas.

Tras el corte de listón  de la mano de Cecilia Patrón, Presidenta  Municipal de Mérida,  Luis Enrique Borja, Secretario de Fomento económico y Trabajo del estado de Yucatán,  Santiago Estévez , Alonso Alcocer, Co-Ceo  de Soft Restaurant y Araceli Ramírez, Gerente Relaciones Institucionales, comenzaron las actualizaciones de lo que se viene para este 2026.

Uno de los diferenciadores de Soft Restaurant es esa búsqueda de soluciones de vanguardia, es por ello que en esta revolución va a proporcionar herramientas comerciales más potentes para cerrar ventas, aumentar la retención y potenciar el crecimiento de cada restaurante de la mano de lo siguientes anuncios: 

Soft Restaurant Desktop: Modernización y Eficiencia

Esta es la plataforma insignia de Soft Restaurant para escritorio  la cual recibe actualizaciones críticas diseñadas para mejorar la competitividad en un mercado digitalizado con: 

• Lealtad Digital (Apple & Google Wallet): La misión es despedirse de las tarjetas físicas. Ahora, los clientes podrán ofrecer programas de lealtad con recompensas directamente en las billeteras digitales de Apple y Google. Lo que  posiciona a sus socios con un argumento de venta moderno y diferenciado.
• SoftRestaurant Mobile 2: La evolución de su herramienta móvil llega con una experiencia de usuario renovada e incluye, por primera vez, la modalidad de Servicio Rápido, atendiendo una de las peticiones más recurrentes del mercado para maximizar la eficiencia operativa.
• Pagos en Línea (E-commerce): En los próximos 18 meses, se lanzarán funciones para vender en línea. Los usuarios de Payments podrán generar links de pago vía WhatsApp directamente desde el punto de venta, sin procesos de alta adicionales y con reportes de conciliación unificados. Esta función será integrable con plataformas de delivery y pedidos web de terceros.
• Gestión Web de Menús Multisucursales: Desde el administrador, los clientes podrán gestionar de forma remota y en segundos los precios, descripciones y productos de múltiples sucursales, ideal para dueños que no están físicamente en el local o grupos que buscan agilidad sin la complejidad de sistemas corporativos robustos.

SoftRestaurant Cloud: Hacia un Producto Integral

El objetivo de Soft Restaurant Cloud es que logre su madurez total con más y mejores servicios como:

1. Control de Personal: Integración de autenticación mediante huella digital para un registro de asistencia 100% certero.
2. Gestión de Cuentas y Pagos: Implementación de links de pago para tarjetas no presentes y la esperada función de dividir cuentas por alimentos o por comensal.
3. Experiencia del Comensal y Feedback: Nueva interfaz para la asignación directa de propinas y un sistema de feedback inmediato en el portal web para medir el NPS en tiempo real, permitiendo identificar detractores y evitar la deserción de clientes.
4. Inventarios Completos: La funcionalidad estrella que igualará las capacidades de la versión Desktop, incluyendo catálogo de proveedores, costos, insumos y toda la trazabilidad necesaria.

En esta innovación la Inteligencia Artificial es parte fundamental y esto llegará de la mano de la Colaboración Estratégica

Para los Co- CEOs , la inteligencia artificial no es una moda; es una herramienta de transformación. Actualmente, Soft Restaurant ya utiliza la IA internamente para acelerar el desarrollo de productos de alta calidad. 

En los próximos meses, incorporarán funciones de IA directamente en el software para hacerlo más poderoso y fácil de vender.

Partners por una nueva y sólida relación 

Uno de los aprendizajes más valiosos del modelo de canal ha sido entender que los socios comerciales no se ven como competidores, sino como aliados.

Esta cultura de colaboración ha fortalecido la comunidad y ha permitido mejorar continuamente los estándares de servicio.

Para impulsar aún más esta filosofía, se integrará un foro exclusivo dentro del portal de socios comerciales, donde los socios podrán:

• Roadmap Colaborativo: Todas las integraciones y evoluciones pasarán por un proceso de escucha periódica liderado por la dirección de producto para asegurar que lo que  se desarrolle es lo que el usuario final realmente necesita.
• Nuevo Portal de Socios y Foro Colaborativo: Están robusteciendo el portal para una gestión de cartera transparente (compras, renovaciones y comisiones). Además, lanzar un foro exclusivo indexado para compartir mejores prácticas y soporte técnico, fomentando una red colaborativa en lugar de socios aislados.
• Automatización de Leads: Se mejora  la asignación de prospectos de manera automatizada según geografía, tamaño y giro de negocio, reconociendo que nuestros socios ofrecen el mejor acompañamiento al cliente.

Payments, la herramienta ideal para tener más ganancias

Uno de los puntos más importantes al hablar de Soft Restaurant Payments es el impacto económico directo que tiene para los socios comerciales cuando un cliente adopta esta solución. Analizando cifras reales, el potencial de incremento en ingresos es significativo.

Payments se consolida como el gran motor de crecimiento. Durante su primer año, procesó más de 800 millones de pesos y superó los 1.5 millones de transacciones en más de 550 restaurantes.

Los datos muestran una tendencia irreversible:

• En tickets promedio superiores a $800 MXN, el uso de tarjeta representa el 66% del consumo.
• Incluso en establecimientos pequeños, la tarjeta ya alcanza el 34% y crece aceleradamente.

“Nuestro objetivo es conectar la operación con el dinero y los datos, simplificando el cobro y aumentando significativamente la utilidad para nuestros socios comerciales. Por ejemplo, la transición de un cliente de un modelo de renta básica hacia la adopción de Payments puede transformar radicalmente los márgenes de ganancia anualizado”, comentó Alcocer.

Ingresos adicionales por terminales

Los datos indican que un restaurante promedio requiere entre dos y tres terminales para operar adecuadamente. Con dos terminales instaladas, cada una genera una utilidad aproximada de 500 pesos para el socio comercial.

Estrategia Competitiva y Beneficios para el Usuario Final

Para facilitar esta adopción, Soft Restaurant ha alineado incentivos que eliminan cualquier barrera de entrada ofreciendo: 

1. Descuento en Licencias: Ofrecemos un 20% de descuento en la licencia del software al adoptar Payments, sin afectar la utilidad del socio comercial.
2. Tasas Preferenciales: Contamos con tasas desde el 1.6% para el giro restaurantero y del 1.3% para comida rápida, hoteles y entretenimiento. Estas condiciones son más competitivas que las de bancos tradicionales y plataformas como Mercado Pago o NetPay.
3. Acompañamiento Especializado: Un equipo dedicado, liderado por Aldo Rodríguez, está disponible para asesorar a los socios sobre cómo abordar los puntos de dolor de los clientes y acelerar el cierre de ventas.

El Mundial de Fútbol como Catalizador

El año 2026 no es solo una fecha en el calendario; es una ventana histórica para el sector restaurantero en México debido al Mundial de Fútbol.

• Impacto Económico: Se espera la llegada de más de 5 millones de turistas con un perfil de gasto elevado. Se estiman ingresos superiores a los mil millones de dólares, de los cuales más de la mitad irán directamente a los restaurantes.
• Exigencia Digital: Este flujo de turistas internacionales no utiliza efectivo; demandan pagos digitales y una atención extraordinaria.
• Retos Operativos: Nuestros clientes enfrentan presiones por inflación y rotación de personal. Soft Restaurant y Payments son las herramientas precisas para optimizar sus recursos, reducir errores y capturar el flujo de divisas de manera eficiente.

“Estamos en un momento definitivo. Contamos con el producto más robusto, una estrategia clara y, sobre todo, la red de distribución más fuerte de la industria. El 2026 es el año para consolidar nuestra posición de liderazgo, profesionalizar el sector y crecer, como lo hemos hecho durante los últimos 25 años: trabajando en equipo” finalizaron los Co-CEOs de Soft Restaurant.