5 áreas de oportunidad en la transformación del sector salud

Ricoh Latinoamérica señala que los sistemas de atención médica permiten que las organizaciones del sector puedan aumentar la experiencia del paciente al mismo tiempo que mejoran sus resultados.

El panorama del sector salud está en constante evolución y transición hacia una atención basada en el valor, lo que significa que los sistemas sanitarios de América Latina, tanto públicos como privados, se enfrentan a obstáculos que hasta ahora no se habían abordado adecuadamente: procesos manuales, datos inaccesibles, falta de colaboración y aumento de los costos.

Lo anterior provoca una comunicación deficiente del paciente, incapacidad para cumplir con las regulaciones cambiantes y dificultad para equilibrar la seguridad y el riesgo con la eficiencia y los resultados.

Ricoh Latin America comparte cinco áreas clave que pueden tener un impacto en los sistemas de atención médica, para que las organizaciones del sector puedan aumentar la experiencia del paciente al mismo tiempo que mejoran sus resultados:

1. Empoderar a los pacientes y los proveedores de atención: Las organizaciones del sector deben centrarse más que nunca en la experiencia del paciente. Saber si están contentos con su cuidado, si el equipo de atención está satisfecho con las herramientas que tienen para proporcionar una excelente atención al cliente.
2. Digitalización y movilidad: Cuando los proveedores a lo largo del camino están conectados y pueden comunicarse fácilmente, los pacientes reciben una mejor atención, de una manera más eficiente y sin complicaciones. Existen herramientas integrales que ayudan a digitalizar los datos y administrarlos de manera eficiente y segura.
3. Servicios integrados de gestión: Estas tecnologías se focalizan en apoyar las comunicaciones vitales como el procesamiento de reclamos, la gestión de formularios, la facturación, la sala, el procesamiento de documentos legales, entre otros procesos con el fin de que los equipos puedan centrarse en iniciativas más estratégicas.
4. Reducción de la complejidad de TI: Los sistemas necesitan una infraestructura y servicios escalables que puedan manejar un mayor ancho de banda, almacenamiento y otras capacidades de rendimiento. La computación en la nube es a menudo la respuesta.
5. Colaboración y tecnología cognitiva: A medida que las organizaciones se esfuerzan por lograr una mejor comunicación y eficiencia, será aún más importante encontrar nuevas formas de colaborar. Para lograrlo, es fundamental implementar nuevas soluciones con tecnología avanzada como la cognitiva, que ya permiten a los profesionales de la salud acceder a la información que necesitan para realizar su trabajo de manera efectiva.

En conclusión, la tecnología resulta la gran aliada del sector salud frente a retos que frenan la competitividad de las organizaciones. Por ello, Ricoh ofrece un equipo de expertos que evalúan, priorizan y ejecutan la transformación digital completa sin perder de vista lo que realmente importa: proporcionar la mejor atención y resultados posibles para los pacientes.

[ Diana Morante | Vertical Markets Marketing Manager en Ricoh Latin America ]