Intcomex Retail Workshop 2026 impulsa al canal de la mano de alianzas y de innovación
En el marco del Retail Workshop, evento que alcanza ya 21 años, Intcomex plantea una visión de largo plazo sobre su relación con el canal.
El retail atraviesa una etapa de transformación marcada por cambios en los hábitos de compra, la inteligencia artificial, la automatización, la evolución de los métodos de pago y una creciente democratización de los canales de acceso a la tecnología.
Ante este escenario, el sector necesita mucho más que adaptar sus operaciones: requiere replantear estrategias, modelos de negocio y formas de colaboración dentro de todo el ecosistema.
Para Nicolas Boffi, VP de Retail & Accesorios de Intcomex, uno de los principales retos consiste precisamente en evitar que el retailer enfrente estos cambios de manera aislada. Fabricantes, distribuidores y tiendas deben trabajar como un solo ecosistema para ayudar al consumidor a avanzar hacia productos y experiencias de mayor valor.
“Debemos dejar de esperar a que las condiciones cambien y comenzar a trabajar sobre el escenario actual. Esto implica aprender a acompañar al cliente para que dé ese siguiente paso hacia productos de mayor valor”, afirmó Nicolás.
Uno de los grandes desafíos para las empresas del sector está relacionado con los paradigmas que todavía determinan la manera en que operan. La transformación implica revisar desde los indicadores de desempeño hasta los mecanismos utilizados para evaluar a vendedores, compradores y al propio negocio.
El reto no necesariamente consiste en destruir todo lo que se ha construido. Muchas de las prácticas actuales han sido exitosas y han permitido desarrollar empresas sólidas. Sin embargo, es necesario tener la capacidad de volver a pensar el negocio desde cero, sin asumir que las reglas que funcionaron en el pasado seguirán siendo suficientes.
La transformación requiere, por tanto, replantear procesos, métricas y modelos de negocio con una hoja en blanco, identificando qué debe conservarse y qué necesita reinventarse.
Intcomex busca convertirse en un aliado estratégico del canal
En el marco del Retail Workshop, evento que alcanza ya 21 años, Intcomex plantea una visión de largo plazo sobre su relación con el canal.
“Lo que buscamos es convertirnos en un verdadero aliado implica reconocer que su propio éxito depende directamente del éxito de sus fabricantes y clientes”, aseveró el VP de Retail & Accesorios de Intcomex .
La premisa es sencilla: si las marcas y los retailers no son exitosos, difícilmente el distribuidor podrá mantenerse vigente durante las próximas décadas. Por ello, la responsabilidad de Incomex no se limita a mover productos, sino a comprender qué necesitan sus socios para crecer y construir negocios sostenibles.
Para lograrlo, las acciones clave incluyen:
- Ambición e Innovación: Arriesgarse a introducir nuevas categorías de productos, probar tecnologías emergentes e intentar nuevos enfoques comerciales sin limitarse únicamente a lo conocido.
- Desarrollo del Talento: Capacitar y dotar de mejores recursos a los equipos de trabajo para entender a profundidad las necesidades locales.
- Presencia Regional con Impacto Local: Apoyarse en una infraestructura de 15 operaciones regionales pero manteniendo equipos expertos enfocados en el terreno, invirtiendo en el país donde ocurren los negocios.
De la Transacción a la Creación de Negocio
El mercado actual, por su dimensión y dinamismo, tiende en ocasiones a caer en dinámicas excesivamente transaccionales, enfocándose únicamente en la movilización de producto. Si bien el relacionamiento personal y la confianza son pilares fundamentales en la cultura de negocios regional, el verdadero valor diferenciador radica en ir más allá de la simple transacción y aportar un pensamiento estratégico que impulse el crecimiento de la industria.
Para consolidarse como un aliado integral en el canal, la propuesta de Intcomex se centra en evolucionar las conversaciones tradicionales de abastecimiento hacia modelos de desarrollo de negocio a largo plazo:
- Superar los Requisitos Básicos: Como la disponibilidad de inventario, el otorgamiento de crédito, la rapidez en las entregas y la competitividad en precios son indispensables y constituyen la base mínima operativa que cualquier distribuidor debe ofrecer.
- Diseño Conjunto de Estrategias: El objetivo fundamental es pasar de un enfoque reactivo —donde el cliente consulta qué opciones inmediatas hay para su operación actual— a un modelo colaborativo donde canal y distribuidor se sientan a planificar el futuro. Esto implica definir con claridad el objetivo deseado y co-crear las condiciones comerciales, operativas y tecnológicas para alcanzarlo.
- Orientación al Crecimiento (Punto A a Punto B): La diferenciación clave estriba en no limitar la conversación a mantener el negocio en su estado actual (Punto A) buscando únicamente las mejores condiciones entre múltiples mayoristas. Por el contrario, se busca identificar cómo acelerar la transición del negocio hacia un nivel superior de madurez y rentabilidad (Punto B), alineando las iniciativas directamente con los indicadores clave de rendimiento (KPIs) del cliente.
Al priorizar la aceleración de proyectos y la co-creación de valor sobre la competencia transaccional de corto plazo, el ecosistema de distribución se fortalece para liderar la evolución del sector y aprovechar las oportunidades emergentes del mercado.
“Invitamos a los canales a que nos conozcan, para nosotros el negocio que nos quieren ofrecer es el que queremos crear, de la mano de nuestras soluciones financieras,logísticas y nuestra área de servicio para realizar más y mejores negocios”, finalizó Nicolas Boffi, VP de Retail & Accesorios de Intcomex .