Servicios: una tendencia para 2017 en el POS
Star Micronics previsualizó las oportunidades comerciales para el 2017.
Ciudad de México. En el siguiente año, los negocios continuarán siendo rentables; no cabe duda que la economía continuará avante en gran parte gracias al consumo privado, equilibrando la falta de divisas por la caída en los precios de materias primas, como el petróleo.
Analistas económicos de BBVA Bancomer estimaron que fue una de las fuentes que mantuvieron a flote la economía en este 2016 y según los últimos indicadores llegó al 3%, respecto a su crecimiento. Ricardo Fuentes, Country Manager de Star Micronics comentó que el POS continuará creciendo siempre, por lo que alentó al canal a volverse consultores para brindarles una opción rentable que trabaje a favor de su negocio.
“El tema de software y ahora hardware como servicio, serán una alternativa a considerar debido a la situación política que podría esperarse en el siguiente año”, comentó. Así que cuando se trate de incentivar el uso de un Punto de Venta (POS), la opción podría resultarle rentable.
El directivo comentó que la movilidad continuará siendo tendencia en este nicho de mercado. “Esto no quiere decir que reemplazará al POS tradicional, sino que es una herramienta que complementa en algunos casos, para que los consumidores tengan más alternativas de pago”, esclareció.
Dijo que la movilidad es una tendencia que lleva a invertir dentro de la vertical de retail para llevar una experiencia favorable entre sus consumidores. La competencia a todos niveles existe, pero promover dicha experiencia puede ser la diferencia entre ganar lealtad o perderla, enfatizó.
“El mejor producto lo puedo encontrar prácticamente en cualquier lado, online o en piso de venta. Pero donde me den un mejor trato es donde como consumidor vamos a seguir consumiendo; donde sea más fácil y me ayuden. Esta tendencia de la información por parte del consumidor significa una oportunidad para que los canales lleven al mercado esas soluciones que formen una experiencia diferencial”, agregó Ricardo Fuentes.
Ideas novedosas
Los nuevos conceptos que se manejan en industria y los servicios en la nube, el Bring your Own Device (BYOD); se trata de elementos que el canal ya conoce, pero aún tienen un nicho amplio como alternativa comercial para el canal, opinió el Country Manager de Star Micronics.
“La creatividad de nuestros integradores es punta de lanza para que esos conceptos se vuelvan soluciones innovadoras. Es cuestión de entender los conceptos y llevarlos a los clientes. En un ejemplo claro, llevar el esquema de nube y recibir órdenes de pedidos desde el smartphone que tiene un empleado y llegue la comanda impresa al área de cocina”, compartió.
Pero el lograr esa metodología de trabajo a prueba de fallos, es lo que logra un consultor, en lugar de un canal que sólo se dedicado a entregar cajas. “Los usuarios finales están más documentados, tienen acceso a la información y la tendencia es que los jóvenes con ideas emprendedoras te pidan qué quieren que hagas. Es decir, es un usuario exigente. La recomendación es mantenerse actualizado y documentado para dar una experiencia que sobrepase sus expectativas iniciales”, recomendó Ricardo Fuentes.
Dijo que el tema de consultoría, incluso es una venta cruzada. Por ejemplo, en un esquema de información compartida entre movilidad y POS tradicionales, necesitará agregar seguridad para que el flujo de información circule a favor del negocio, y no dejar que una vulnerabilidad atente en su contra.
“El esquema de precios y la especulación que hacemos sobre el dólar puede quedar en un segundo plano cuando dejamos como canal que esta solución propuesta tiene un valor agregado claro y a la vista del usuario final”, agregó.
La firma dijo que está posicionada en un nivel de liderazgo dentro del POs móvil, con experiencia en el campo y soluciones que se adelantaron en cuestión de ingeniería. “Contamos con apoyos para la parte técnica y de consultoría, ayudarles a cómo funciona este nivel de canal integrador. Estamos abiertos a desarrollar nuevos mercados y actualizar a nuestro canal en lo que vemos como vanguardia”, remató el director para México de Star Micronics.
